01

自我問責(zé)

首先，你要對周遭發(fā)生的一切都深表關(guān)懷：業(yè)務(wù)狀況、你的同事、你的客戶以及公司的產(chǎn)品。同時你要處處展現(xiàn)出一種主人翁意識。

我所說的主人翁意識到底意味著什么？

我經(jīng)常問觀眾一個問題，“你們中有多少人曾經(jīng)租過車？”幾乎每個人都會舉手。然后我又問，“這里誰洗過租來的車？”大多數(shù)人都不再舉手，因為他們對那輛租來的車沒有一種主人翁意識。

如果你把自己的職場等同于那輛租來的車，僅僅也就是把它當(dāng)作一個工具，方便你在生活中的兩點間移動，那你就體會不到任何主人翁意識。

你既不會付出額外的努力，也不會關(guān)心公司的發(fā)展。但當(dāng)你懷抱主人翁意識并注意到一些不順利的狀況時，無論職位高低，你都會覺得自己負(fù)有責(zé)任。只有這樣，你才會把那輛租來的車洗干凈。

你可以視工作為工作，也可以把它當(dāng)成一份事業(yè)或是一種使命。如果你的工作只是為了賺錢，從而可以支持你去從事另一項對你真正有意義的事情，那你就是開著一輛租來的車。

如果你的動力來自于事業(yè)的發(fā)展，那么你和你從事的工作之間就會產(chǎn)生更深層的聯(lián)系。

如果你對工作有一種使命感，那你就不必為了尋找動力而苦苦掙扎，你會為工作殫精竭慮、廢寢忘食。我認(rèn)為我們每個人都有權(quán)利去追尋自己的個人使命。

曾有一個關(guān)于我在諾基亞“自我問責(zé)”的小例子，非常具有示范意義：

諾基亞總部的主電梯間里安裝了一塊電腦屏幕，上面滾動顯示著天氣預(yù)報、市場新聞、諾基亞的價值觀和商業(yè)資訊等日常信息。屏幕裝上大概一周之后，我注意到上面顯示了一條出錯信息。第二天，問題依然存在。第三天，還是無人問津。

當(dāng)人們每天看到同一條出錯信息時，這是在告訴他們，諾基亞有什么地方出了問題，而且我們允許問題繼續(xù)存在下去。我回想起塞班系統(tǒng)由于“編譯時間”而遭遇的慘敗，人們會不會再次覺得，另外一些難以容忍的事情也將變得可以接受呢？

我感到一絲真正的壓力，要確保這個問題得到解決。第三天下午，我給IT部門的同事發(fā)了一條消息，“你們什么時候處理這個問題？”不出意外，他們回答：“今天之內(nèi)。”

但問題在于他們?yōu)槭裁床辉琰c兒解決，或者至少把屏幕關(guān)掉？為什么他們會允許屏幕上連續(xù)72小時顯示同一條出錯信息呢？

盡管這塊屏幕的嚴(yán)重性與塞班的“編譯時間”問題相距甚遠(yuǎn)，但對我來說，這是一個很好的機(jī)會，體現(xiàn)了我對公司的關(guān)心。

重要的是，我們要把身邊存在的各種問題當(dāng)作我們心系公司，并對工作充滿自豪的象征，與此同時，如果我們漠視這些問題的存在，那也意味著我們對工作缺乏關(guān)心與自豪。

當(dāng)你具備“創(chuàng)業(yè)式心智”時，對你來說一切事情都應(yīng)該是責(zé)無旁貸。你真的關(guān)心這一切，你的行為擲地有聲地表達(dá)了這一點。


02

直面事實

當(dāng)你感到負(fù)有責(zé)任時，你就永遠(yuǎn)無法逃避事實。因為其他所有人都可以隱瞞事實，但你知道如果你試圖回避這些事實，它們就會回來對你糾纏不休。

因為即使問題來自于其他部門，但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題時，你仍然會為自己的“不作為”或是因自己的“有所為”導(dǎo)致了問題的存在而自我問責(zé)。

事實總給我們帶來機(jī)會，它們受到歡迎，而非讓人討厭。這就是為什么我最喜歡的一句名言是：

“沒有消息才是壞消息，壞消息倒是好消息，好消息等于沒有消息?！?br />
你只有擁抱“壞消息”，才能確保人們告訴你和你的團(tuán)隊正在發(fā)生什么。

永遠(yuǎn)不要遷怒于事實，尤其不要對那些指出事實的人勃然大怒。人們帶來的消息越糟糕，你就越應(yīng)該表示感激，這樣才會鼓勵他們今后也及時跟你分享“壞消息”。

當(dāng)你伸出援手，幫助人們解決這些“壞消息”的根源時，也就給了他們動力繼續(xù)向你傳達(dá)“壞消息”。

03
鍥而不舍

你不一定非要喜歡事實。尤其當(dāng)你不喜歡時，就需要立刻面對事實，并找到解決方案。因為企業(yè)家永遠(yuǎn)無法享受“放棄”。

總能夠找到解決辦法。

這些年來，我曾經(jīng)歷過太多次危機(jī)，以至于我內(nèi)心深知，只要堅持一步一個腳印走下去，就一定能夠渡過難關(guān)。

如果這是一次難以逾越的挑戰(zhàn)，那我們就會想辦法繞道而行。如果這是一場注定無法獲勝的戰(zhàn)爭，我們就會易地再戰(zhàn)。

一旦你確信自己終將克服困難，你就會披荊斬棘、勇往直前。而別人也會在你身上目睹這一切，他們同樣會獲得信念。

04
管理風(fēng)險

企業(yè)家要勇于承擔(dān)風(fēng)險。若不開疆?dāng)U土，難成一番大業(yè)。

承擔(dān)風(fēng)險并不意味著盲目投身其中，而管理風(fēng)險也不是指放棄機(jī)會。

風(fēng)險管理并不是要把風(fēng)險降至最低，而是要求我們睜大雙眼、審時度勢，主動選擇承擔(dān)哪些風(fēng)險。

你的“有所為”固然非常重要，但有時你的“有所不為”甚至更為關(guān)鍵。


05
勤學(xué)不輟

每一場挑戰(zhàn)、每一個問題以及每一個壞消息都是一次學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會。培養(yǎng)你的學(xué)習(xí)“嗜好”并努力感染他人。生命不息，學(xué)習(xí)不止。

隨著你一路高升或者已經(jīng)習(xí)慣于別人向你解釋匯報，你要當(dāng)心喪失自己的學(xué)習(xí)動力。對于你的公司來說，總有一些主題至關(guān)重要，需要你“百戰(zhàn)歸來再讀書”。

永遠(yuǎn)不要認(rèn)為你可以把學(xué)習(xí)讓別人代勞！

06
保持專注

如果你反復(fù)思考，就會發(fā)現(xiàn)并不是所有事情都真的那么重要。無論如何，所有事情歸根結(jié)底取決于你的產(chǎn)品和客戶。

當(dāng)你明白自己該聚焦在哪些方面時，就要從這個角度出發(fā)，審視自己的所作所為。

我們很容易分心，因為各種無傷大雅的問題就像小火苗一樣無處不在。而且你如果只是四處滅火，就會把時間耗費(fèi)在解決小問題上，而重大的事情將永遠(yuǎn)無法完成。

捫心自問，“我在這些事情上所花的時間，對真正重要的事情起到了多大的作用？”

你可能會覺得，我對諾基亞大廈電梯間的那塊出錯的屏幕表示擔(dān)心，就是一個因小事而分心的例子。但在我看來，那塊出錯的屏幕向我們的員工傳遞了一條錯誤的信息，這會對我們的文化造成影響，進(jìn)而影響我們的客戶以及我們的解決方案。

如果從這個角度來看，一件貌似微不足道的小事卻是舉足輕重。

07
高瞻遠(yuǎn)矚

即使撲滅了腳下的火苗，也要永遠(yuǎn)眺望天際。

這談何容易，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)者而言。但是，如果所有同事都要你去幫他們解決當(dāng)下的問題，你就會深陷細(xì)節(jié)難以自拔。

你的職責(zé)是昂首眺望天際。因為如果你不這樣做，就沒有人會這么去做！當(dāng)你專注于戰(zhàn)略、競爭、未來的核心技術(shù)和客戶未來的需求時，你就會放眼未來。

在一個健康的組織中，最高管理層應(yīng)該花費(fèi)大量的時間去關(guān)注更遙遠(yuǎn)的未來。

08
知人善任

創(chuàng)業(yè)者深知，事業(yè)的成敗取決于團(tuán)隊。但更重要的是，無論是與你朝夕相處的家人，還是和你并肩作戰(zhàn)的同事，真正的幸?？鞓分粫碜阅阒車娜?。

如果你身邊沒有自己真正喜歡和尊敬的人，你就無法享受應(yīng)有的快樂。

快樂的人工作表現(xiàn)更為出色，也會更加長期地為組織效力，而這種忠誠度也會不斷自我孕育。

某些知名創(chuàng)業(yè)公司通過高壓手段來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊取得成功，我并不認(rèn)同這樣的做法，在我看來，這并不值得效仿。

我堅信，對絕大部分公司來說，建立一支愛崗敬業(yè)的團(tuán)隊才是成功之道。

09
正本清源

這是一件非常簡單的事情，但人們通常會將它拋之腦后。尤其是與“為什么”相比，我們往往傾向于問“是什么”。

例如，在戰(zhàn)略工作中，當(dāng)一個團(tuán)隊介紹它的戰(zhàn)略時，人們通常會問“是什么”，如“你的主要目標(biāo)是什么？”“你的行動計劃是什么？”但真正迫使人們思考的問題是：“為什么你認(rèn)為這是一個好戰(zhàn)略？”

這真的難以回答，除非你對好戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)事先下了定義。如果你知道在戰(zhàn)略規(guī)劃的最后必須得解釋“為什么”這是一個好戰(zhàn)略，那么你就會以不同的方式來推進(jìn)，并在一開始就思考好戰(zhàn)略的定義是什么。


從時間軸可以看出，諾基亞共遇到過2次重大危機(jī)。第一次是在20世紀(jì)90年代初，諾基亞集團(tuán)通過剝離不良資產(chǎn)，擴(kuò)大手機(jī)市場到北美、亞洲和非洲，成功擺脫危機(jī)。第二次是在2013年左右，諾基亞出售手機(jī)業(yè)務(wù)，全面調(diào)整20年前的戰(zhàn)略，聚焦通信設(shè)備。

2010年諾基亞西門子通信公司宣布全資收購了美國摩托羅拉通信公司及其全球業(yè)務(wù)，2014年完成了對合資公司諾基亞西門子通信公司中西門子所持的50%股份回收，2015年宣布以166億美元收購全球主流通信設(shè)備商阿爾卡特朗訊通信公司，同年以28億歐元出售非主營業(yè)務(wù)Here地圖。

10
夢想不息

正如羅伯特·肯尼迪所言：

“有些人只看見已經(jīng)發(fā)生的事情，并問為什么會這樣。我則常常夢想一些從未發(fā)生的事情，然后追問為什么不能這樣”。

這句話言簡意賅，濃縮了“創(chuàng)業(yè)式的心智模式”。

當(dāng)你暢想一些從未發(fā)生過的事情并問“為什么不呢”，然后著手開創(chuàng)一片天地，那你就成了一名創(chuàng)業(yè)者。你正在創(chuàng)造一些新生事物，并會由此改變世界。

2012年，我既膽戰(zhàn)心驚，又積極樂觀。但我對“創(chuàng)業(yè)式領(lǐng)導(dǎo)力”的內(nèi)涵卻充滿信心。

在我的職業(yè)生涯中，它們就像指南針一樣指引我渡過無數(shù)次難關(guān)，也賦予我自信，讓我不僅可以帶領(lǐng)諾基亞乘風(fēng)破浪幸存于世，也能幫助公司再次成功。